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各社コンサルティングからドコモショップ経営、ネットでインテリア販売。
年齢に似合わず、色んな分野に進出中。
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2013年05月28日

本日、無事退院

やっと退院してきた。

天気予報では、大雨。 雷雨も。

ところが、午後、丁度帰るときは雨もピタッとやみ、薄日も。

まさに退院祝いをしているようだ。

家に着くと、また降り出した。

梅雨だから仕方ない。

自分のPCでブログを書いているが、サクサクと動いて気持ちが良い。

病院では、小さなノートPCでちまちましていたのでイライラしていた。

キーボードも小さいので、ついつい隣のキーまで押し誤字・脱字。

しかし、PCがあったので、退屈はしなかった。

今度の病院は、しっかりとしたしつけ、教育がなされていた。

5Sの徹底は見事なものであった。

これで文句を言う患者はいないであろう。

CS向上の鏡である。

一例ではエコー検査の時。

随分と患者が並んで、順番待ち。

すると、待っている人に、この次です、あと二人目ですと説明している。

一番イライラする時間を、きちっと把握し、患者にアナウンス。

気持ちよく待っていた。

どこかの病院のように、医者・看護師に暴言、暴力をやめましょうのステッカー。

やはり、基本はCSなんです。

当社のショプも見習わなければ・・・  

Posted by 株式会社NABE Consulting at 15:04Comments(0)その他、何でもかんでも